Política de
Privacidad

MandaMenu es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma. Para cualquier consulta relacionada con tu privacidad podés escribirnos a hola@mandamenu.com.

Recopilamos dos tipos de datos:

De los restaurantes (usuarios de la plataforma):

• Nombre completo y correo electrónico al crear la cuenta.
• Nombre del restaurante, logo, dirección y número de WhatsApp.
• Contenido del menú: productos, precios, imágenes y categorías.
• Información de suscripción y facturación (gestionada por Stripe; no almacenamos datos de tarjetas).

De los clientes finales (quienes hacen pedidos):

• Nombre, número de teléfono y dirección de entrega, cuando son requeridos para completar un pedido.
• Historial de pedidos asociado al restaurante.

También recopilamos datos técnicos de uso como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines de seguridad y mejora del servicio.

• Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma.
• Procesar y mostrar tu menú digital a los clientes.
• Gestionar pedidos y notificaciones en tiempo real.
• Procesar pagos de suscripción a través de Stripe.
• Enviarte comunicaciones del servicio (actualizaciones, alertas de cuenta).
• Mejorar la plataforma y detectar problemas técnicos.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.

Únicamente compartimos datos con terceros que son necesarios para el funcionamiento del servicio, todos bajo acuerdos de confidencialidad:

• Supabase — infraestructura de base de datos y autenticación.
• Stripe — procesamiento de pagos de suscripción.
• Vercel / servidor de hosting — alojamiento de la aplicación.
• Resend — envío de correos transaccionales (confirmación de cuenta, etc.).
• OpenAI — procesamiento de imágenes para la función de importación de menú por IA (solo usuarios que usen esa función).

No compartimos datos con autoridades salvo que exista una orden legal que nos obligue a ello.

• Mientras tu cuenta esté activa en la plataforma.
• Al eliminar tu cuenta, borramos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo (por ejemplo, datos de facturación).
• Los datos de pedidos pueden conservarse de forma anonimizada para fines estadísticos.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data, Colombia) y normativas aplicables, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hola@mandamenu.com con el asunto “Derechos ARCO”. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

Usamos cookies de sesión necesarias para mantener tu inicio de sesión activo. No usamos cookies de seguimiento publicitario ni de terceros con fines de marketing. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), autenticación segura, acceso restringido a la base de datos y almacenamiento seguro de contraseñas. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

MandaMenu está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma ante cambios relevantes. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de la nueva versión.